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Diplomado en
Negociación e Inteligencia
Relacional
(Programa
certificado)
Presentación
del programa
El mundo de los negocios ha
pasado a ser un mundo diferente de lo que conocimos hasta el siglo XX.
Hoy, la relación con los proveedores y clientes es fundamental porque
permite una proyección en el tiempo que garantiza permanencia, vigencia,
resultados y bienestar en el largo plazo. Durante mucho tiempo, el
producto fue centro de las preocupaciones de las empresas.
Posteriormente, éstas centraron sus miradas en el cliente. Estamos
pasando a vivir en el mundo de las relaciones. Esto quiere decir que,
tanto el cliente como las personas que le entregan el servicio,
conforman una unidad que define el futuro de la relación y su éxito o
fracaso se subordina a cómo las partes se mueven durante el proceso
comercial.
Competencias a
desarrollar
El programa entregará distinciones fundamentales para que
fortalezca sus habilidades en el ámbito de la negociación, poniendo
énfasis en los siguientes aspectos:
• Contribuir a una ampliación del entendimiento de la negociación,
enseñando un nuevo modelo conceptual.
• Desde el modelo propuesto, entender e identificar las instancias
claves del proceso negociador.
• Desarrollar habilidades prácticas que faciliten el desempeño
negociador.
• Descubrir que uno representa una parte fundamental en el resultado de
una negociación, de manera de reconocer cuáles son las barreras internas
que dificultan el logro del objetivo.
Promesa
de
Valor
El Diplomado en Negociación Relacional pretende
desarrollar los elementos teóricos y experiencias prácticas para que
todos los participantes exploren y apropien el método de relacional y lo
lleven exitosamente a la práctica personal y profesional de tal manera
que construyan sus redes relacionales de forma sostenible de cara al
futuro.
Nuestra propuesta se basa en permitirles a los alumnos adquirir
autonomía en el operar de la negociación, esto es, poder desempeñarse
exitosamente en relaciones que involucran la actividad de negociar en
cualquier ámbito - familiar, empresarial, comercial - con autonomía, sin
la necesidad de utilizar recetas o técnicas preconcebidas. Este método
se parece poco a los que se imparten usualmente tanto en la academia
como en las empresas a nivel latinoamericano. De hecho, no propone una
teoría sobre la actividad negociadora. Tampoco es un manual para
conseguir éxito en este dominio. Este curso intenta desarrollar
principalmente sensibilidades y no sólo conocimientos.
Dirigido
A:
El programa esta dirigido a los propietarios, gerentes,
miembros de la alta dirección y mandos medios de empresas de producción
y servicios, colaboradores y profesionales de las áreas de
administración y aquellos profesionales universitarios de cualquier
carrera que deseen conocer, manejar y trabajar los diferentes conceptos
y temas que se deben tener en cuenta para la construcción colectiva del
futuro a través de la creación y administración de los activos
relacionales. |
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