MODULO I
La objetividad de la creatividad en mercadeo

* Puntos básicos del proceso mental
* Enfoque convencional de los sistemas mecánicos
* Pensamiento lineal y análisis racional
* Actitud y método para obtener un punto crítico
* Salud de ideas, conceptos y opiniones
* Combinación método analítico y elasticidad mental
* Taller creativo - proceso estratégico

MODULO II
Sistemas de información de mercadeo (S.I.M.)
* Variable de macro ambiente
* Fuentes y métodos de investigación
* Variables de micro ambiente
* Análisis de mercadeo y su concreción
* caso - oportunidades y amenazas


MODULO III
Psicología del consumidor
* Toma de decisión del consumidor
* Determinantes individuales del comportamiento
* Influencia del entorno en el comportamiento
* Como influir en el comportamiento del consumidor
* Como estimulan las empresas el recuerdo de los consumidores
* casos: actitudes, motivos, necesidades de estímulo y de placer, y percepciones de los consumidores.

MODULO IV
Marketing estratégico
* Elección de una estrategia de marketing
* Estrategias básicas de desarrollo las estrategias de crecimiento
* Estrategias de integración
* Estrategias de diversificación
* Las estrategias competitivas
* Las estrategias de desarrollo internacional
Caso: análisis de empresas que hayan desarrollado estas estrategias porterianas.
* Análisis de las cinco fuerzas competitivas de porter
* caso: análisis de empresas que se hayan preparado para contrarrestar a la competencia.

MODULO V
Logística y cadena de valor
* Logística de mercadeo
* Cadena de abastecimiento - suministro
* Actividades internas y externas de una organización
* Análisis de las fuerzas competitivas de la empresa
* Trade marketing - category maneger- key account
* caso: análisis cadena de valor para una empresa


MODULO VI
E - comerce
* El negocio electrónico
* Barreras de entrada al comercio electrónico
* E-business y e-comerce basadas en en producto y/o servicio de la empresa
Seminario - taller: presencia en la red
Seminario - taller: herramientas para correo electrónico, comercio móvil y chats
* Forward de correos electrónicos
* Manejo de noticias y carteleras virtuales
* Diseño de un sitio y página web

MODULO VII
Servicio al cliente
* Calidad e ingeniería del servicio
* Estructura del servicio al cliente
* Metodología para medir el nivel de satisfacción del cliente
* Indicadores de gestión
* caso: sobre la medición e indicadores de gestión para su evaluación y desempeño.

MODULO VIII
Marketing internacional
* Organismos internacionales del comercio
* Investigación nacional e internacional
* El proceso de exportación
* Intermediarios - franquicias y licencias de exportación
* Estrategias globales a nivel del mercado
* Logística y administración del canal de abastecimiento
* Marketing de servicios
* Marketing ecológico
* Demanda de productos verdes
* Ecosellos
* Biocomercio
* Desarrollo sostenible
* caso: Actividades del marketing internacional como estrategia de expansión del mercado y de la naturaleza evolutiva del proceso de internacionalización