La psicología le llama «Resistencia al cambio tecnológico», o más específicamente en relación al mundo de los ordenadores, «Computerfobia», pero eso es cuando alcanza niveles demasiado altos en los cuales, quienes la sufren, prácticamente se paralizan frente a estas máquinas. Pero eso no es muy frecuente. Lo más habitual es que todos tengamos -o hayamos tenido- como mucho algún tipo de resistencia a utilizar las nuevas tecnologías que se nos cruzan en el camino.

Habitualmente se asocia esta resistencia con personas de edad avanzada o intelectuales de las ciencias sociales o la literatura, que prefieren la pluma y el papel, antes que el teclado y la pantalla. Es posible que haya menos disposición de éstos hacia las nuevas tecnologías, pero probablemente no sean los únicos, pues ¿quién no se ha sentido alguna vez un poco ansioso o turbado al no saber cómo hacer funcionar algún nuevo aparato que llega a la oficina o que vemos en casa de algún amigo?

Tal como dice un artículo en México Extremo, «desde que el mundo es mundo y el hombre es hombre», las cosas están en un permanente cambio que obliga a desarrollar la capacidad de adaptación; pero al mismo tiempo, también es cierto que al ser humano le gusta la estabilidad y el estatus quo. Así, no resulta difícil imaginar que incluso cuando se descubrió -o inventó- la rueda, no faltaron los temerosos o desconfiados que miraban con recelo a quienes se beneficiaban de sus virtudes... ¡con mayor razón ahora con los ordenadores!

Esta resistencia se transforma en fobia cuando la ansiedad que genera una determinada situación -en este caso, las novedades tecnológicas- es «excesiva, persistente y nada razonable». Desde los años 80, en que el uso de los ordenadores comenzó a masificarse, los investigadores del comportamiento humano han prestado especial atención a esta ansiedad, a la que han bautizado de diversas maneras.

Una investigación del psicólogo Juan Alberto Estalló, de la Universidad de Barcelona, señaló que al menos un 25% de los usuarios tendría algún nivel de fobia leve a los ordenadores, mientras que un 5% sufre de una variante más fuerte de esta anomalía.

En la década de los 80, en el ámbito de lo empresarial es donde surgieron las primeras investigaciones y análisis de esta resistencia al cambio tecnológico. Tal como señala Luis R. Becerra en Ciberimpactos, a partir de la experiencia de los ejecutivos mayores, es posible identificar diversas causas que van desde el temor a la ignorancia personal, hasta el miedo a perder el control.

Aunque con frecuencia pasan inadvertidos, los efectos de esta ansiedad son simples de reconocer: 

·         . Evitar los ordenadores y las áreas donde están colocados.

·         . Tomar excesivas precauciones al utilizar un ordenador.

·         . Quejarse frecuentemente contra el ordenador cuando se está utilizando.

·         . Intentar reducir al máximo el tiempo de utilización del ordenador.

¿Cómo revertirla?

Considerando que la mayoría de las veces esta resistencia no tiene carácter patológico, anularla o revertirla no requiere tampoco de demasiados ni muy complejos esfuerzos; más bien se trata de favorecer un cambio de actitud respecto de el o los objetos que provocan la ansiedad.

En otras palabras, se trata de aprender a mirar los ordenadores (y las nuevas tecnologías en general) como objetos no amenazantes, sino como herramientas que pueden facilitar en gran medida muchas de nuestras actividades cotidianas, permitiéndonos ahorrar esfuerzos, tiempo y dinero y potenciando a la vez, la creatividad e inventiva.

Desde el marketing se han desarrollado muchas formas de favorecer una apertura al cambio tecnológico, como estrategia empresarial para adecuarse a los mercados. Aprovechando ese conocimiento, recogemos un artículo de Mercadeo.com para señalar que ese cambio de actitud suele pasar por cuatro etapas: identificar objetivos específicos, establecer nuevas relaciones, favorecer la autoestima e internalizar el cambio. Añade el artículo que esto no se trata de una fórmula infalible, pues siempre existen implicaciones sociales -del contexto- que pueden favorecer u obstaculizar este proceso.

Más concretamente, el psicólogo Juan Alberto Estalló apunta que para reducir la ansiedad ante los ordenadores es bueno ejercitar técnicas simples de relajación antes de comenzar a utilizarlos y por supuesto, capacitarse, aprender más sobre su funcionamiento y utilidades, de modo de despejar los temores ante situaciones desconocidas al que éste nos pueda desafiar.