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Qué hacemos
Pymes
Exportadoras de
Colombia es
un proyecto del
Grupo Internet
de la
Universidad
Sergio Arboleda
en Bogotá
Colombia.
Los sitios web
de las empresas
listadas en este
portal, tienen
en común la
aplicación de
buenas prácticas
de comunicación
web,
orientadas a un
objetivo
específico de
comunicación:
Establecer
contactos de
negocio
orientados a a
la exportación
de sus
productos.
Mas
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¿Y... dónde están mis
clientes?
Manual de buenas prácticas en
el desarrollo de sitios web empresariales
(Junio 2005)
 Este
manual es el resultado de la experiencia de tres años de
trabajo
con el portal “Pymes Exportadoras de Colombia” de la
Universidad
Sergio Arboleda. Se trata básicamente de un
Taller-Laboratorio en el
que fueron puestas a prueba algunas técnicas conocidas
acerca del posicionamiento en motores de búsqueda, de la
relación de los sitios entre sí, del estudio de los
componentes de comunicación que hacen de Internet un medio
de comunicación con sus propias características, de la
aplicación repetible y comprobable de las técnicas y
procedimientos aprendidos.
En total, se aplicaron las estrategias descritas en este
manual a 36 empresas. El punto común de todas ellas es el
hecho de que en un 80% se cumplieron los objetivos
propuestos: consiguieron contactar sus clientes al seguir
con disciplina y persistencia las buenas prácticas descritas
en este manual. La mayoría hoy día son exportadores. Y lo
son porque asumieron un compromiso con su propia
capacitación en todos los temas que conciernen el proceso de
la exportación y encontraron en Internet un atajo hacia la
internacionalización de sus productos y servicios.
Algunos de ellos han evolucionado hacia una verdadera
incursión en
temas relacionados con el comercio electrónico, porque según
nos han manifestado, su incursión en las TIC (Tecnologías de
información y comunicación) desde el kinder aquí propuesto
les ha permitido visionar desde su propia experiencia, las
inmensas posibilidades de Internet y sus tecnologías
asociadas en función de una mayor competitividad en un mundo
globalizado, a las puertas de convenios internacionales de
negocios que es preciso abordar desde ya con las
herramientas de que disponemos para afrontar el panorama que
se avecina en el contexto global.
En el proceso de recopilación, comprobación, reflexión,
análisis, ensayo y error, durante el último año,
participaron de manera activa y con mucho interés, el grupo
de estudiantes de la Escuela de Administración que figuran
como coautores de este manual. De hecho, este producto es el
resultado de su iniciativa, y este es su trabajo de grado.
Sin ellos, sencillamente este documento no existiría.
Este manual está dirigido a los pequeños y medianos
empresarios.
Pueden tener la certeza de que al seguir las prácticas aquí
descritas
obtendrán los resultados deseados. Pero sabemos que las
empresas y diseñadores responsables del establecimiento de
sitios web empresariales encontrarán aquí fórmulas que darán
valor agregado a su gestión profesional.
Grandes esfuerzos se han hecho al interior de estas empresas
para
adquirir habilidades y destrezas en campos como la logística
de exportación, racionalización de costos, servicio al
cliente, gerencia de exportación, etc. Con los anteriores
ingredientes correctamente articulados, sólo falta dar
respuesta a la pregunta: ¿Y... dónde están mis clientes?
Pretenderemos demostrar que Internet, está al alcance de
todos porque en el fondo es un mundo paralelo también
compuesto por seres humanos, y sus reglas de juego en los
negocios, son básicamente las mismas que en el mundo real.
Sólo se diferencia, en que el vehículo para establecer
negocios es un medio de comunicación diferente a los
tradicionales, pero que cuenta con herramientas y
aplicaciones que nos permiten conectar nuestro negocio con
los protagonistas que se mueven alrededor de nuestra
empresa: Clientes, proveedores, distribuidores,
consumidores.
Ante esta situación los empresarios que desean participar de
este nuevo mundo de hacer negocios deben hacer un alto en el
camino y preguntarse ¿No será que falta creatividad en los
empresarios para convertir la informática en una herramienta
estratégica para el desarrollo de sus empresas?
En medio de la crisis mundial y en este panorama adverso que
vivimos en Latinoamérica, permítanos aportar algunos
ejemplos de cómo se puede salir adelante, cómo “revertir”
los malestares de la globalización utilizando la informática
como una herramienta estratégica para el desarrollo de las
empresas en instituciones, con un poquito de imaginación,
con mucha disciplina, y con la comprensión clara de que es
el hombre, y no la tecnología quien convierte en exitosos
los retos más grandes con que nos enfrentamos cada día.
Internet ha convertido a la informática de hoy, en una
herramienta estratégica para promover las ventas. Esta
afirmación es válida en Colombia y en el mundo, es válida
para el "experto" en computación como para el que a duras
penas sabe de Windows, es válida tanto para las empresas que
tienen un pool de computadoras como para una PyME que a las
justas tiene una línea telefónica. Esto quiere decir, por
fin la tecnología llegó para todos y por igual.
Veremos ejemplos de casos que nos confirmen lo expresado,
aprenderemos a manejar las herramientas, y a ubicarlas con
facilidad. Recibiremos orientación para establecer nuestra
presencia en Internet, procedimientos básicos para promover
nuestro sitio, y convertir a Internet en un aliado efectivo
en la búsqueda de mercados para nuestros productos.
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