La Oficina de Comunicación y Protocolo tiene como labor la coordinación de las siguientes actividades:

• Manejo de las comunicaciones de la Universidad Sergio Aboleda. Se divide así:

• La Comunicación Institucional Interna: La Oficina de Prensa, Comunicación y Protocolo desarrollaba 6 canales o productos que ayudaban a difundir la información interna en la institución, con la finalidad de promover la comunicación entre los miembros de la institución, contribuir a la creación de espacios de información, divulgar los logros, misión, visión, filosofía, y las actividades de la institución, siendo estas herramientas estratégicas claves para dar respuesta a las  necesidades comunicativas. Estos canales o productos son:

• USActual On.line: Es un boletín que se emite de manera semanal por los correos institucionales. La información que aquí se consigna corresponde a la promoción de los eventos institucionales que están por realizarse, la presentación formal de un nuevo funcionario con su perfil o se anuncian noticias de gran importancia y trascendencia para la Universidad Sergio Arboleda Santa Marta de carácter administrativo.

• UsaTV: Es un noticiero de carácter institucional en formato televisivo, en el cual se presentan eventos ya realizados, logros importantes de la institución, personajes destacados, a través del cubrimiento de los eventos, entrevistas y notas. Este tenía una emisión semanal con una duración de 5 minutos y se presenta en los televisores de Bienestar Universitario y en el InfoTv y antes del inicio de los eventos que tenían proyección de Video Beam.

• Carteleras Institucionales: La cartelera institucional es una herramienta que tiene como fin fortalecer los canales de información, ya que tiene poder de convocatoria, gracias a que se puede ubicar en lugares estratégicos donde exista un mayor flujo de circulación. Además, porque la información que las dependencias consignen allí, supone un grado de pertinencia y sobretodo de actualidad. Para este canal de información existe un Manual de Carteleras, que contiene las normas del correcto uso de estas y su administración adecuada. En la actualidad la institución posee 36 carteleras, las cuales están divididas en 26 en el campus centro y 10 en el campus Rodrigo Noguera Laborde.

• Perifoneo: Este canal de información funciona a través del sistema MUSICAR, donde a través de  mensajes de voz llega la información a través de los parlantes ubicados por toda las instalaciones de ambos Campus de la institución. Existe un formato especial para llevarle el control de la utilización de este recurso.

• InfoTv: Es un medio de comunicación interno el cual consta de 4 pantallas de televisores LCD de 37´´(2 televisores por campus),  ubicadas en  puntos estratégicos de la institución, con el fin  de que los estudiantes que transitan diariamente por diferentes puntos de la universidad se mantengan informados de los eventos, noticias importantes de la institución, los logros, su misión, visión, filosofía y principios.

Este medio de comunicación interno está en disposición para todas las dependencias y procesos que desean dar a conocer sus noticias o información de importancia para los alumnos de la Universidad, ya que es un sistema de apoyo de información transversal a todas las áreas de la institución. Para este medio de información también existe un Manual para su correcto uso.

• Página Web: Aunque este es un canal de comunicación de carácter mixto, ya que t anto el público externos como el interno tiene acceso a este, también entra a hacer parte de los medios de comunicación internos. Allí se publican todos los eventos que se realizarán, el balance de los ya realizados y se publica información de gran importancia y de incidencia tanto para los Sergistas como para el público externo.

• Correos Electrónicos: El sistema de Outlook, es una herramienta que se utiliza para enviar información a través de los correos electrónicos internos invitaciones de eventos, comunicados internos, el UsActual On.line y demás información de importancia.  A través de la base de datos santamartaempleados que está en este sistema llegamos al personal administrativo y docente para enviar dicha información.  

• La Comunicación Institucional Externa: que se refiere al manejo de los medios de comunicación, campañas publicitarias generadas desde la institución por las diferencias dependencia, en la prensa, radio y televisión, pautas publicitarias y boletines de prensa. Aquí además se realizan:

• Asesorías de comunicación a escuelas y/o dependencias para la optimización y adecuada divulgación de las pautas publicitarias.

• Cubrimiento de los eventos y noticias de gran importancias.

• Emisión de los comunicados de Prensa a todos los medios de comunicación externos de la ciudad y algunos del país, entre ellos: periódicos, televisión, radio y revistas.

• El manejo de la imagen corporativa de la Universidad Sergio Arboleda

A través de la Oficina de Comunicación y Protocolo se generar posicionamiento, confianza y recordación de la institución como marca, además de unidad y  sentido de pertenencia. Adicional a ello, nos encargamos de proteger y velar por el correcto uso de todos los símbolos, escudos y emblemas de la institución, tanto en los actos públicos como en todas las publicaciones, tanto internas como externas que realice la Universidad. Como guía del buen manejo de la imagen corporativa de la institución existe el Manual de Imagen Corporativa, el cual contiene el correcto uso de todo lo anteriormente mencionado. Este documento está disponible a todas las dependencias y equipo administrativo de la Universidad Sergio Arboleda.  

• El manejo del protocolo institucional y organización de eventos de la Universidad Sergio Arboleda

Se refiere al asesoramiento y organización de todas las actividades que realiza la Universidad, bajo los protocolos establecidos por la institución. A través de la solicitud realizada por las dependencias o escuelas de algún evento de carácter protocolario, la Oficina de Comunicación y Protocolo está en plena disposición de brindar asesoría, realizar requerimientos, cotizaciones y organización de todo lo concerniente a los eventos. Además, contamos con una serie de implementos en bodega con símbolos institucionales que nos ayudan a proyectar la imagen de la Universidad en dichos eventos, estos son alguno de los implementos con que se cuenta:

• Banderas de la universidad, de la ciudad, región y país.
• Atriles
• Bajilla institucional
• Ordenadores de filas
• Banderas institucionales pequeñas.
• Pendones
• Backing