Septiembre 1 de 2008
En las instalaciones del Club Santa Marta los días 27 y 28 de agosto de 2008 se realizó el Seminario-taller “auditorias internas de calidad” dirigido a los candidatos a ser auditores internos de calidad en la Universidad Sergio Arboleda, Seccional Santa Marta.
La realización del seminario-taller estuvo a cargo del autor, investigador y asesor en gestión de la calidad Doctor Jairo Sánchez Quintero, quien se apoyo en diferentes enfoques pedagógicos para lograr el propósito de generar entre los asistentes la capacidad de realizar auditorías a los procesos del sistema de gestión de la Calidad mediante la Norma ISO 9001:2000 y la NTC-ISO 19011.
Para el desarrollo del taller inicialmente fueron definidos los principales términos relacionados con la gestión de la calidad, se mostró la importancia de las auditorías de calidad como una herramienta que permite el mejoramiento continuo de los procesos. Adicionalmente, se identificaron los principales requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Los asistentes lograron identificar su papel dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (mapa de procesos), donde está representada la Seccional. En el mismo sentido, Se ilustro mediante diferentes ejemplos la relación que existe entre la Política y los Objetivos de calidad con las labores diarias que se realizan desde cada uno de los procesos.
Aprendimos a reconocer y aplicar los principios de la gestión de la calidad, a desarrollar habilidades en la gerencia, implementación, medición, análisis y mejoramiento de procesos del SGC y a desarrollar habilidades para la realización de auditorías y seguimiento a las acciones correctivas y preventivas.
Al finalizar la actividad se concluyó que fue una experiencia enriquecedora para todos los asistentes tanto en el aspecto laboral como personal. Así mismo, fue una oportunidad para reafirmar el compromiso que la institución tiene con los estudiantes y la comunidad en general de brindar un servicio que apunte hacia el mejoramiento continuo de la calidad fortaleciendo cada día los procesos del sistema.
Diana Carvajal Martinez
Asistente de Gestión de Calidad
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