Acerca del Programa

Estamos en un mercado cada vez más globalizado y competitivo. Las ventajas competitivas, como precios, servicio, variedadde productos, logística, entre otros que ofrecen las empresas, tienen cada vez menor diferenciación. Los vendedores trabajan sobre elementos incontrolables, que bien pueden ser los elementos del mercado en sí mismo, o los planes estratégicos y de mercadeo de la propia organización, los cuales pueden favorecer las ventas o estancarlas. Fuera de estos elementos no controlables, sí hay una herramienta muy poderosa que puede ofrecer
el vendedor a su cliente, y es él mismo, la relación, el vínculo con el cliente puede marcar la diferencia, hoy en día, entre ganar un cliente o perderlo. Hacer una venta puede ser relativamente fácil, mantener el cliente,
fidelizarlo, depende principalmente de la relación vendedor-cliente.

Dirigido a

Vendedores, Comerciales, Gerentes de Ventas Nacionales, Regionales o Zonales, Ejecutivos de Venta, Directores Comerciales. Aquellos profesionales que estén relacionados, directa o indirectamente con el cliente final.

Promesa de valor

Al finalizar este seminario, los participantes contarán con las nociones básicas de aquellas competencias comunicacionales que necesitan desarrollar, y que les ayudarán a reforzar o crear nuevos vínculos con sus clientes. Estas herramientas comunicacionales ayudarán a detectar necesidades primarias y secundarias, conocer acerca de la realidad del cliente, y ofrecerles una solución que nacerá de los propios requerimientos del cliente.

Competencias que desarrolla

Al finalizar el programa los asistentes detectarán y empezarán a desarrollar las competencias principales de una
comunicación generativa de cambios:

• Establecer rapport con el cliente.
• Escuchar fenomenológicamente.
• Desarrollar una metodología de preguntas
• Tener un modelo estructurado de conversación para ventas.

Plan de Estudios

Contexto

COMPETENCIAS COACHING APLICADAS A LAS VENTAS:

Docente

LUIS GABRIEL CERVANTES

Profesional en Ingeniería de sistemas de la Universidad autónoma del Caribe, con especialización en Gerencia de Empresas Comerciales de la Universidad del Norte. Instructor Out Door Training Open Mind, Coach Certificado IAC con The International School Of Coaching – TISOC, España, Coach Internacional con PNL por la Escuela Superior de PNL, Specialist Practitioner in NeuroHypnotic Repatterning – The Society of NeuroLinguistic Programing Richard Bandler. Realiza acompañamiento a personas y grupos en el desarrollo de estrategias efectivas para alcanzar sus metas personales y profesionales.