Por su misión humanista cristiana, La Universidad Sergio Arboleda continuamente busca entender las necesidades actuales y futuras de los estudiantes, a fin de atender sus expectativas y aumentar su satisfacción.

En la Universidad Sergio Arboleda los Directivos establecen la unidad de propósito y la orientación hacia el cumplimiento de los objetivos Institucionales. Con el apoyo de sus colaboradores, contribuyen a la construcción de un ambiente laboral, donde prevalece la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la responsabilidad y el sentido de pertenencia.

Estudiantes, profesores y directivos, son la esencia de la Universidad Sergio Arboleda, Gracias al papel que desempeña cada estamento, su competencia, empoderamiento y compromiso dan pasos hacia el logro de los objetivos Institucionales, aumentando la capacidad de la institución para generar y proporcionar valor.

Los procesos que integran nuestro Sistema de Gestión de la Calidad permiten que los logros deseados dentro de la Universidad Sergio Arboleda se alcancen en forma eficaz y efectivamente, por cuanto las actividades y los recursos relacionados se gestionan de manera coordinada y coherente.

La mejora continua del desempeño de la Universidad Sergio Arboleda es un objetivo permanente en cada uno de los puestos de trabajo.

En nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, las decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información tienen mayor probabilidad de producir los resultados deseados.

La Universidad Sergio Arboleda propende por gestionar sus relaciones con las partes interesadas pertinentes, buscando relaciones mutuamente beneficiosas que aumente la capacidad de ambos para crear valor y el éxito sostenido de la Institución.

Es un instrumento que orienta una gestión autónoma, participativa y transformadora de la Institución Educativa y de los programas académicos (PEP). Integra las dimensiones teleológica, pedagógica, administrativa y de vinculación al entorno. Articula y valora la participación de la comunidad educativa, en función de los fines y objetivos de la Institución Educativa. Contiene: la identidad de la Institución Educativa (Visión, Misión y Valores), el diagnóstico y conocimiento de los estudiantes a los que atiende, la propuesta pedagógica y la propuesta de gestión.

La acreditación es un camino para el reconocimiento por parte del Estado de la calidad de las instituciones de educación superior y de los programas académicos; es una ocasión para comparar la formación que se imparte con la que se reconoce como válida y deseable. La Acreditación se realiza con la intervención de pares académicos, quienes, por poseer el conocimiento y dominio de las cualidades esenciales que detenta una comunidad académica específica –previo estudio del informe de autoevaluación presentado por el Programa Académico-, comparan esta realidad con el deber ser de esa comunidad y emiten un juicio en pro de continuar con la exigencia del mejoramiento continuo.

La Acreditación es un instrumento para promover y reconocer la dinámica del mejoramiento de la calidad y precisar metas de desarrollo institucional. En el proceso de Acreditación se distinguen dos aspectos: el primero es la evaluación de la calidad realizada por la institución misma; por agentes externos que pueden penetrar en la naturaleza de lo que se evalúa y, por el Consejo Nacional de Acreditación (CNA); el segundo es el reconocimiento público de la calidad.

Realizada por agencias de otros países. Supone la evaluación respecto de estándares y criterios de calidad establecidos previamente por una agencia u organismo acreditador. El procedimiento incluye una autoevaluación de la propia institución, así como una evaluación por un equipo de expertos externos. Las agencias u organismos acreditadores son a su vez acreditados regularmente. En todos los casos es una validación temporal, por una serie de años.

Reconocimiento de la excelencia de los programas académicos en funcionamiento (cualquier disciplina o profesión).

Es una entidad especializada cuya función es servir como evaluador externo de las instituciones de educación superior y sus programas. Puede ser pública o privada y a su vez es evaluada periódicamente y certificada para operar estos procedimientos. En Colombia la agencia acreditadora es el Consejo Nacional de Acreditación (CNA).

La autoevaluación debe ser realizada por los Programas Académicos y por las Dependencias, para lo cual deben utilizarse las guías del modelo de autoevaluación de la Universidad Sergio Arboleda, las cuales son coherentes con los criterios y características de calidad definidos por el Consejo Nacional de Acreditación. Estas guías incluyen elementos cuantitativos y cualitativos (se determinan sus fortalezas y se precisan oportunidades de mejoramiento). La autoevaluación tiene como punto de partida la definición de la naturaleza, la misión y el proyecto educativo de la Universidad.

Es realizada por los pares académicos nombrados por el Consejo Nacional de Acreditación, mediante visita a la institución, para comprobar la objetividad y veracidad de la autoevaluación en cuanto a la calidad de sus programas académicos, su organización y funcionamiento y el cumplimiento de su función social. La evaluación externa concluirá con el informe que rindan estos pares sobre los resultados, acompañado de recomendaciones para el mejoramiento institucional, cuando sea necesario.

Es la expresión del compromiso institucional con el mejoramiento de la calidad educativa, haciendo que sean los propios programas académicos los que asuman internamente la responsabilidad de mantener la cultura de la autoevaluación y, por ende, la necesidad de realizar ajustes permanentes a los procesos que se lideran. La acreditación tiene carácter temporal, por lo que se requiere una comprobación periódica ante pares académicos – amigos y externos nombrados por el Consejo Nacional de acreditación (CNA)-. A partir del momento.

En los Lineamientos para la Acreditación de los programas académicos se definió la calidad como el conjunto de características que hacen de algo lo que ese algo es (el quid) y que permite diferenciarlo de los demás de su especie. Estas características, si se definen para el óptimo deseable en un determinado campo de objetos, permiten diferenciar entre los distintos miembros de una especie según sus distancias con ese tipo ideal históricamente definido. La definición de las características de calidad corresponde al reconocimiento de aspectos relevantes que permiten hacer un juicio sobre la calidad de algo. Las características así definidas cumplirán su cometido si de ellas puede efectivamente derivarse el juicio sobre la calidad a través de aseveraciones sobre el grado de acercamiento a las condiciones óptimas. Para la evaluación de dichas características se identificaron unas variables de carácter cualitativo y cuantitativo. Según este modelo, a partir de síntesis sucesivas, los indicadores permiten hacer un juicio sobre las variables, las variables sobre las características y éstas últimas sobre la calidad del programa. La calidad aparece como una síntesis de aspectos que recogen la complejidad de los objetos considerados. En ambos casos se parte de un ideal de educación superior, aunque en la acreditación institucional éste se refiera a óptimos de calidad relacionada con la misión, objetivos, organización y funciones de la institución como un todo.

En el caso de las instituciones de educación superior, existen elementos universales que corresponden a la naturaleza históricamente definida de la educación superior globalmente considerada y a las características distintivas de los distintos tipos de institución. Pero, dada la variedad de proyectos específicos dentro de cada tipo de institución y la importancia de atender a la pluralidad de necesidades y contextos, la calidad debe considerarse no sólo en su relación con modelos institucionales universales sino también con los ideales particulares expresados en las misiones y en los proyectos institucionales.

Comité de Autoevaluación por Escuela.

Comité de Autoevaluación por Dependencia.

Comité de Autoevaluación Institucional.

Comité de Autoevaluación por Programa

El Consejo Nacional de Acreditación es un organismo académico que depende del Consejo Nacional de Educación Superior (CESU). Su objetivo es promover y ejecutar los procesos de acreditación y orientar a las instituciones que buscan la acreditación. Fue creada en 1992 por la Ley 30.

Nivel de la educación compuesto por el pregrado y el posgrado.

También se usa el término graduado, Se trata de una persona que culmina exitosamente su programa académico y obtiene un título.

Aptitud valuable, evidenciable y mensurable de la institución o programa para lograr sus metas y objetivos.

Es un nivel o referencia de calidad predeterminada por alguna agencia, organismo acreditador o institución. Para el caso de la Acreditación es el Consejo Nacional de Acreditación, para el proceso de obtención de Registro Calificado es el Ministerio de Educación Nacional, a través de sus diferentes salas (CONACES). Implica un conjunto de requisitos y condiciones que el programa académico y la Universidad deben cumplir para ser acreditada en Alta Calidad u obtener, simplemente, su licencia de funcionamiento.

Requisitos de calidad para el funcionamiento de los programas de educación superior.

Variable que incide en la calidad. Pueden ser cualitativos o cuantitativos.

Son las evidencias que se utilizan para demostrar lo que se afirma al responder la pregunta implícita en los indicadores. Las fuentes de información pueden ser de tres tipos: histórica, de observación y de opinión.

Una variable que permite medir, evaluar y comparar cuantitativa y cualitativamente a través del tiempo el comportamiento, el grado de avance y posición relativa de un programa con respecto a los estándares establecidos.

Medio por el cual se obtiene información que servirá para realizar un juicio de calidad.

Aumento de la calidad.

Igual o semejante totalmente. Es reconocido por los miembros de la comunidad como uno de los suyos.

Documento dónde se consignan las diversas actividades con sus respectivos objetivos, tiempos, responsables y presupuestos, con el propósito de superar las debilidades encontradas y convertirlas en oportunidades de mejora. Los distintos aspectos que se tienen en cuenta para la acreditación institucional se separan analíticamente, pero constituyen un todo orgánico que debe enlazar acciones y agentes, de modo que se asegure el cumplimiento de los fines de la manera más plena y eficiente. Por esa razón se ha insistido en que la calidad no es una suma de aspectos, sino una totalidad en la cual las relaciones entre aspectos y los vínculos entre la organización y su contexto resultan muy relevantes. La institución es un todo en proceso de cambio que interactúa con la sociedad y se define por su historia y por sus proyecciones.

Es un instrumento que orienta una gestión autónoma, participativa y transformadora de la Institución Educativa y de los programas académicos (PEP). Integra las dimensiones teleológica, pedagógica, administrativa y de vinculación al entorno. Articula y valora la participación de la comunidad educativa, en función de los fines y objetivos de la Institución Educativa. Contiene: la identidad de la Institución Educativa (Visión, Misión y Valores), el diagnóstico y conocimiento de los estudiantes a los que atiende, la propuesta pedagógica y la propuesta de gestión.

Plan de estudios y materias organizado dentro de una institución educativa.

La certificación en alta calidad o acreditación es renovable. Cuando se cumpla el tiempo de vigencia de la certificación o cuando la institución educativa haya atravesado grandes cambios se debe se debe adelantar el proceso de renovación.

Reconocimiento otorgado por el Estado a los programas académicos que cumplen con las condiciones mínimas de calidad para su funcionamiento. Tiene una vigencia de siete años y es avalado por el Ministerio de Educación Nacional.

Hay dos tipos de acreditación: la institucional y la especializada o de programas. La primera reconoce la calidad globalmente a una universidad o institución de educación superior. La segunda se refiere a programas educativos que reciben el reconocimiento de alta calidad aun cuando la institución no recibe una acreditación global.

Aspecto relacionado con la calidad de una determinada característica. El peso que recibe representa la importancia que se le da, respecto al peso sobre la calidad de la característica

Son excelentes profesionales en sus áreas de acción cuya formación les permite emitir un juicio sobre una institución o programa educativo con miras a un reconocimiento de alta calidad.

En la Sergio Arboleda este proceso se impulsa desde el Departamento de Autoevaluación y Acreditación, aunque toda la comunidad tiene un papel fundamental en éste; estudiantes, docentes, investigadores, dependencias y escuelas, todos tienen un deber en el proceso y obtendrán beneficios del mismo.

Todo proceso de autoevaluación institucional tiene como punto de partida las metas institucionales y los objetivos definidos por los directivos de la institución en el Proyecto Educativo Institucional (PEI). Es a partir de éstos y de las metas institucionales que se establecen planes de desarrollo mediante los cuales se van a evaluar las variables de calidad.

Mientras el Sistema General de Calidad obedece a procesos que ya existen para procurar mantener los estándares de calidad dentro de la institución, la Autoevaluación se lleva a cabo, a partir de unos lineamientos, para saber cómo están funcionando los procesos en la universidad y así diagnosticar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y aspectos para reforzar.

Estos dos procesos pueden o no ser complementarios. Por una parte, la Autoevaluación es un esfuerzo voluntario de la institución o programa educativo por hacer un diagnóstico de su funcionamiento en términos de calidad. Su objetivo es trazar planes para mejorar. La Autoevaluación puede convertirse en el primer paso de un proceso de acreditación, en el que una institución o programa educativo busca voluntariamente acogerse a una evaluación por pares y por la agencia acreditadora del país para obtener un reconocimiento de alta calidad.

El registro calificado es la autorización que otorga el Ministerio de Educación Nacional a los programas de educación superior que cumplen con los estándares mínimos de calidad. Sin un registro calificado, los programas no se consideran oficiales y no pueden otorgar títulos. Esto convierte al registro calificado en un requisito necesario para el funcionamiento de un programa. Por otra parte, el registro calificado es obligatorio para todo programa, mientras que la acreditación en alta calidad es voluntaria.

Es el Proyecto Educativo Institucional. Es la carta de navegación dentro de cada institución en el que se condensan las metas y planes de desarrollo de la Universidad. Es un elemento de planeación estratégica sistematizada que cobija a todas las dependencias y escuelas.

Es un documento en el que se condensan los objetivos y estrategias que permiten dar cumplimiento a las metas institucionales que van a ser evaluadas en el proceso de autoevaluación. Generar un plan de desarrollo es el primer paso en la Autoevaluación.