Los estudiantes activos pueden hacer sus solicitudes por medio del sistema académico SAP, de los siguientes certificados:
| Tipo Certificado | Detalle | Tiempo de trámite |
|---|---|---|
| Certificados de estudios | Estudios | Tres (3) días hábiles ** |
| Buena conducta | ||
| Copia del acta de grado | ||
| Plan de estudios | ||
| Ranking o puesto ocupado | ||
| Estudios superiores | ||
| Promedio ponderado (sin notas) | ||
| Escala de calificaciones | ||
| Consultorio jurídico | ||
| Materias pendientes | Cinco (5) días hábiles | |
| Otros tipos de certificado * | De tres (3) a cinco (5) días hábiles | |
| Culminación de asignaturas para Egresado no graduado (ENGR) | Si cuenta con la marcación ENGR, tres (3) días hábiles, en caso contrario, de quince (15) a veinte (20) días hábiles | |
| Certificados de notas | Notas (asignaturas cursadas) | Tres (3) días hábiles |
| Contenidos programáticos | Contenidos (solo materias aprobadas) | De quince (15) a veinte (20) días hábiles |
| Duplicado del diploma | Diploma | Quince (15) días hábiles |
* Sujeto a validación por parte de la Secretaría General
** Sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles
*Los certificados que solicites por SAP llegan a las cuentas de correo institucionales, el remitente del correo es: notificaciones.secretaria@usa.edu.co con el asunto “Nuevo archivo firmado Netco Signer”
Para certificados distintos a los que se pueden autogestionar por SAP, desde tu correo institucional de la universidad, debes realizar la solicitud al correo electrónico: secretaria.suma@usa.edu.co, en el que debes indicar:
• Nombres y apellidos completos.
• Número de documento.
• Programa al que perteneces.
• Breve descripción de la solicitud.
Con esta información reportada, tu solicitud ingresará a nuestro sistema de atención y, posteriormente, recibirás el código de asignación del caso, con el cual puedes hacer seguimiento. El tiempo de respuesta está sujeto a la complejidad del trámite a realizar.
*Los certificados que solicites por SAP llegan a las cuentas de correo institucionales, el remitente del correo es: notificaciones.secretaria@usa.edu.co con el asunto “Nuevo archivo firmado Netco Signer”
Gracias a los beneficios de la firma digital, ahora puedes realizar tus solicitudes sin necesidad de asistir personalmente. Para ello, la Secretaría General ha destinado el siguiente canal para dar respuesta a tus necesidades de certificados, donde puedes tramitarlo escribiendo al correo secretaria.suma@usa.edu.co, indicando:
• Nombres y apellidos completos.
• Número de documento.
• Programa al que perteneces.
• Breve descripción de tu solicitud.
• Adjuntar imagen de tu documento de identidad.
Con esta información reportada, tu solicitud ingresará a nuestro sistema de atención y, posteriormente, recibirás un código de asignación del caso para hacer seguimiento. El tiempo de respuesta está sujeto a la complejidad del trámite a realizar.
| Tipo Certificado | Detalle | Tiempo de trámite |
|---|---|---|
| Certificados de estudios | Estudios | Tres (3) días hábiles ** |
| Buena conducta | ||
| Copia del acta de grado | ||
| Plan de estudios | ||
| Ranking o puesto ocupado | ||
| Estudios superiores | ||
| Promedio ponderado (sin notas) | ||
| Escala de calificaciones | ||
| Consultorio jurídico | ||
| Materias pendientes | Cinco (5) días hábiles | |
| Otros tipos de certificado * | De tres (3) a cinco (5) días hábiles | |
| Culminación de asignaturas para Egresado no graduado (ENGR) | Si cuenta con la marcación ENGR, tres (3) días hábiles, en caso contrario, de quince (15) a veinte (20) días hábiles | |
| Certificados de notas | Notas (asignaturas cursadas) | Tres (3) días hábiles |
| Contenidos programáticos | Contenidos (solo materias aprobadas) | De quince (15) a veinte (20) días hábiles |
| Duplicado del diploma | Diploma | Quince (15) días hábiles |
* Sujeto a validación por parte de la Secretaría General
** Sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles
| Concepto | Valor | Tiempo de respuesta |
| Certificado de notas | $ 36.800 | 3 días hábiles* |
| Certificado de contenido programático | $2.900 por asignatura | 21 días hábiles |
| Certificado de terminación de materias | $ 12.100 | 20 días hábiles |
| Otros certificado | $ 12.100 | 3 días hábiles* |
El tiempo de respuesta a las solicitudes por certificados comienza a contar desde momento del reporte bancario del pago ante la Secretaría General; la Secretaria General, por su parte, también contempla su gestión en días hábiles (lunes a viernes).
Cabe anotar que, si el certificado necesita una búsqueda especial o un trámite diferente, que requiere más tiempo, esto se te informará en el momento de hacer la solicitud.
Para una respuesta oportuna, te sugerimos hacer el pago en la caja de la Universidad o por PSE, pues así se registra de inmediato en el sistema. Los pagos realizados en bancos se evidencian en el sistema hasta 3 días hábiles después del pago.
*Aplica para las sedes de Bogotá, D.C., Santa Marta y Barranquilla.
La Secretaría General avanza en la actualización de sus procesos y el uso de la firma digital y el estampado cronológico, son muestra de ello. Esta solución se sustenta en un principio de equivalencia toda vez que los documentos con firma digital tienen la misma validez que aquellos que exponen firma manuscrita. En virtud de ello y para una efectiva consulta de la verificación de documentos, se han destinado los siguientes canales para hacer las validaciones de certificados y documentos académicos, emitidos por la Secretaría General de la Universidad Sergio Arboleda.
Los documentos tienen un código QR en el lomo izquierdo inferior en todas las hojas que al ser escaneado con dispositivo de lectura, lo enviará a la verificación de documentos, con la cual puedes validar la autenticidad del documento hasta un año después de su emisión.
Los documentos que no tienen este código son aquellos que no se emitieron con dicha tecnología para lo cual la Universidad dispuso el correo:
secretaria.suma@usa.edu.co.
Recuerda que estas solicitudes requieren de una carta de autorización firmada por el estudiante o por el egresado para comunicar y manejar sus datos personales.
Con estas soluciones a tu alcance puedes resolver futuras verificaciones de certificados otorgados por nuestra institución.
Para trámites correspondientes con copias compulsadas, la notaría designada es la número 32 de Bogotá, ubicada en la carrera 13 No. 76-34. Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. en jornada continua. PBX +57 (1) 310 4555.
Puedes autogestionar tu certificado por medio de tu cuenta de SAP. Para hacer un detalle del procedimiento ingresa a SOLICITUDES DE CERTIFICADOS | ESTUDIANTES ACTIVOS.
Si eres estudiante activo y realizaste el trámite por SAP, debes buscar un correo que se emite desde notificaciones.secretaria@usa.edu.co;con el asunto “Nuevo archivo firmado Netco Signer” desde esta cuenta te llegará un hipervínculo en el que podrás descargar el certificado.
El certificado digital tiene la misma validez que un documento físico. Por tanto, puedes descargarlo e imprimirlo desde tu terminal.
No. La secretaría sólo es garante de información académica propia de nuestra comunidad académica. Para este tipo de trámites puedes escribir al correo: certificados.contabilidad@usa.edu.co
Canal virtual
Para consultas o preguntas a la Secretaría General, puedes escribir al correo: secretaria.suma@usa.edu.co
Canal telefónico
También puedes contactarnos por medio de nuestros canales de atención:
Call Center: 031-327500
De acuerdo con el programa al que perteneces, tu llamada será redireccionada al asesor correspondiente.
Canal presencial
Si por los otros canales no pudiste resolver tus dudas o trámites, contamos con un punto de atención presencial en la Universidad, en las dependencias de la Secretaría General, ubicadas en el primer piso del Bloque E.
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.