staging2.usergioarboleda.edu.co puede presentar intermitencias este 10 de octubre entre las 00:00 horas y las 23:59 horas. Si tienes alguna inquietud comunícate al 6013257500 o ponte en contacto a través de nuestras redes sociales.
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Inversión: $1.100.000
32 horas
Modalidad: Híbrida
NUESTRO PROGRAMA
Este programa está diseñado especialmente para profesionales interesados en optimizar y automatizar procesos empresariales sin necesidad de conocimientos previos en programación. Utilizando herramientas líderes no-code como Make, n8n y Zapier, los participantes aprenderán a conectar aplicaciones, integrar eficientemente flujos de datos y desarrollar asistentes virtuales potenciados con inteligencia artificial.
Además, los estudiantes aprenderán a crear agentes de IA, soluciones inteligentes capaces de interactuar automáticamente con usuarios o sistemas, resolviendo tareas complejas como atención al cliente, seguimiento comercial o gestión operativa. Con estas herramientas, las empresas podrán mejorar significativamente su productividad, reducir costos y brindar experiencias personalizadas a sus clientes, impulsando así una mayor competitividad en sus operaciones diarias. intensidad horaria
¿Cuál es el factor diferencial de este programa?
¿Por qué este programa es relevante?
Las empresas enfrentan el reto de optimizar operaciones sin depender de soluciones complejas. Herramientas no-code y low-code permiten automatizar procesos de forma ágil, segura y escalable. Según McKinsey & Company, la automatización inteligente generaría hasta US$15 billones para el 2030, impulsando eficiencia en sectores como finanzas y servicio al cliente. Este curso responde a esa tendencia, preparando talento que diseñe flujos automatizados sin necesidad de escribir código.
32 horas
Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes y Miércoles de 6:00 p.m. a 8:00 p.m.; durante 8 semanas.
El enfoque 100% práctico del curso permite a los estudiantes aplicar lo aprendido desde el primer día. A diferencia de otros programas centrados solo en RPA tradicional, este curso integra tecnologías no-code líderes como Make.com y n8n con modelo de inteligencia artificial multimodales. Además, incorpora conceptos de Lean y rediseño de procesos, brindando una perspectiva integral de la automatización inteligente.
INSCRIPCIONES ABIERTAS
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DIRIGIDO A Diseñar y ejecutar automatizaciones inteligentes, integrar flujos de datos y desarrollar agentes virtuales de inteligencia artificial sin escribir una sola línea de código.
Optimizar significativamente la operación, aumentando la eficiencia, reduciendo sus costos y potenciando la competitividad de las empresas.
al terminar nuestra certificación podrás
Está dirigido a profesionales de negocios, marketing, operaciones, servicio al cliente y tecnología, así como cualquier persona interesada en mejorar procesos empresariales mediante herramientas no-code e inteligencia artificial, sin depender de equipos técnicos especializados. MÓDULO 3: CREACIÓN DE AGENTES DE VOZ CON VAPI.AI y N8N (8 horas)
• Introducción a Vapi.ai: Creación de asistentes de voz inteligentes sin código
• Diferencias entre asistentes de voz tradicionales y agentes de IA
• Configuración de agentes conversacionales en Vapi.ai
• Integración con herramientas externas como WhatsApp, Twilio, Microsoft Teams y Slack
• Proyectos
Creación de un asistente de voz para atención al cliente
Implementación de un bot de confirmación de citas automatizado
Automatización de respuestas de voz para soporte técnico
Uso de Vapi.ai para integrar IA conversacional en centros de contacto
Uso de Optimización y entrenamiento de agentes de voz usando procesamiento del lenguaje natural (NLP)
Implementación de agentes de ventas automatizados
Creación de respuestas de voz dinámicas basadas en bases de datos
MÓDULO 1: Análisis de procesos (lean) 4 horas
MÓDULO 2: FUNDAMENTOS Y APLICACIONES DE MAKE.COM
(8 horas)
Introducción al pensamiento Lean
• Origen y principios
• Por qué no se deben automatizar procesos ineficientes
Identificar- Eliminar – Estandarizar – Automatizar
• Las 8 fuentes de desperdicios
Mudas (Sobreproducción, Esperas, transporte, exceso de procesos, inventario, movimientos innecesarios, defectos, potencial humano)
• Mapeo del Flujo de Valor
Mapeo de proceso “como es” vs “como debería ser”
• Rediseño de procesos
Menos pasos, menos errores.
Estandarización como la clave para Automatizar
• Cuando Automatizar
Criterios de Automatización (Repetitivo, Reglas claras, Datos estructurados, Poca Ambigüedad)
Estudio de Caso práctico
• Diferencias entre RPA, BPA y Automatización Inteligente
• Beneficios del enfoque no-code y low-code
• Introducción a Make.com: Interfaz, funcionalidades clave y flujos de trabajo
• Creación de escenarios automatizados desde cero con plantillas
• Integración con aplicaciones como:
Google Workspace (Gmail, Google Sheets, Google Drive)
CRM (HubSpot, Salesforce)
Redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram)
E-commerce (Shopify, WooCommerce)
Slack y Microsoft Teams para automatización de flujos internos
• Uso de condiciones y filtros avanzados para mejorar la toma de decisiones en flujos
• Aplicación de IA en Make.com:
Integración con OpenAI para creación de asistentes virtuales
Automatización avanzada en la gestión de redes sociales
Análisis de datos en tiempo real con herramientas de IA
Creación de un bot de gestión de tareas con Asana y Slack
Generación automática de informes de ventas conectando Shopify con Google Drive
MÓDULO 5: PROYECTO FINAL Y CERTIFICACIÓN (6 horas)
• Desarrollo de un proyecto práctico basado en un caso real.
• Implementación de automatización sin código con las herramientas aprendidas.
• Presentación de proyectos y evaluación.
• Entrega de certificación.
MÓDULO 4: OTRAS HERRAMIENTAS NO-CODE PARA AUTOMATIZACIÓN (6 horas)
• Zapier: Alternativa a Make.com para integraciones rápidas.
• Power Automate (Microsoft): Automatización en entornos empresariales.
• Bubble y Glide: Creación de aplicaciones web sin código.
• Comparación y selección de herramientas según necesidades empresariales.
• Proyectos:
Integración de Zapier con Google Sheets para actualización automática de datos
Creación de una mini aplicación de seguimiento de pedidos con Glide.
DOCENTES Ingeniero de Sistemas, Magíster en Innovación, Administración de Negocios y Educación mediada por TIC.
Mauricio es Vicerrector Académico en la Universidad Sergio Arboleda, y como docente ha incluido en sus clases de postgrado temas de automatizaciones e Inteligencia artificial desde hace más de dos años, desarrollando proyectos de automatización en compañías de diferentes sectores industriales.
MAURICIO REY TORRES
CAMILO SALAZAR
Ingeniero Electrónico de la Escuela de Ingenieros Julio Garavito, Especialista en Telecomunicaciones de la Universidad Piloto de Colombia y Magíster en Telecomunicaciones y Regulación TIC de la Universidad Santo Tomás.
Director del Área Académica de Ciencias de la Computación de la Universidad Sergio Arboleda.
