Por: Miguel Ángel Ariza Gracia, Ph.D. (c). Docente programa de Ingeniería Industrial, Universidad Sergio Arboleda.

Para hablar de transformación digital en las organizaciones colombianas un punto de partida lo demarca el uso y dominio de herramientas de visualización de datos, tal y como lo permite el programa Microsoft Power BI, el cual soporta la toma de decisiones basadas en información precisa y a tiempo y, por ello, facilita el diseño de escenarios al interior de procesos organizacionales. Esto, consecuentemente, lleva a elegir el camino idóneo para maximizar utilidades y minimizar costos, así como gastos representativos, de acuerdo con los rubros que se consideren.

Particularmente, el análisis de BI demanda la valoración de activos intangibles, por ejemplo, de la información que se genera al interior de cada proceso. En este escenario, la información se convierte en el know how, corporativo, al ser el conocimiento un activo valioso que se debe gestionar de manera correcta a partir de sistemas de información, utilizando la innovación e investigación como instrumentos de materialización de ideas alineadas con la toma de decisiones y, además, como factor diferenciador al acceder a datos estructurados y depurados.

En virtud de lo anterior, el interrogante que surge es claro: ¿Cómo estructurar, organizar y depurar información que se genera como resultado de la dinámica operacional en procesos empresariales? Una respuesta factible demanda, necesariamente, la incorporación del componente tecnológico en un ambiente de desarrollo por competencias que, por supuesto, van asociadas con la Revolución Industrial 4.0.

Dicho componente tecnológico está soportado por sistemas de información que deben responder a necesidades específicas de stakeholders internos y externos de la organización y pueden clasificarse como sistemas operacionales y sistemas estratégicos de información.

En este marco conceptual, la premisa es, entonces, enfrentar la vertiginosa transformación digital mediante el desarrollo de competencias tecnológicas que lleven a identificar, formular y resolver problemas asociados con la administración eficiente de grandes volúmenes de información (estructurada y no estructurada).

Estas competencias no son homologables con un actuar empírico de sistemas tecnológicos, pues esta práctica generará brechas en conocimiento, habilidades y técnicas que se observarán a mediano y largo plazo, materializados en reprocesos con bases de datos e información no consistente.

En últimas, la organización que decida avanzar con pasos firmes hacia la transformación digital estará encaminada a asumir el reto de una gestión por procesos apalancados por sistemas de información con data consistente, veraz y oportuna en la toma de decisiones y, por supuesto, pensada para cumplir estratégicamente con objetivos de producción.

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