8 de septiembre de 2026
INTENSIDAD: 12 horas
VALOR: $1.200.000
Lunes, martes, miércoles 6:00 p.m. a 10:00 p.m.
Modalidad: Online Sincrónico
PBX: (601) 325 7500
Ext: 4036 – 322 645 4619
consejero.ecco1@usa.edu.co
El curso Creación de Asistentes Virtuales Comerciales y de Servicio al Cliente con IA brinda una formación práctica para diseñar e implementar chatbots inteligentes orientados a ventas y atención al cliente. En 12 horas, los participantes aprenderán a construir asistentes virtuales capaces de automatizar conversaciones, responder consultas, captar clientes potenciales y mejorar la experiencia del usuario, utilizando herramientas accesibles y tecnologías actuales de Inteligencia Artificial. El curso está enfocado en resultados concretos, permitiendo desarrollar un asistente funcional listo para implementarse en canales como WhatsApp, páginas web o redes sociales.
Aprender a diseñar y construir asistentes virtuales con Inteligencia Artificial que automatizan la atención al cliente y potencian tus ventas, sin necesidad de ser programador. En solo 12 horas, se dasarrollará un chatbot funcional listo para implementarse en canales reales como WhatsApp o web, capaz de responder clientes, captar oportunidades comerciales y optimizar procesos de manera eficiente.
En un entorno donde los clientes exigen atención inmediata, personalizada y disponible, las empresas necesitan soluciones que optimicen sus procesos comerciales y de servicio. Los asistentes virtuales con IA permiten automatizar la atención, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
El factor diferencial del programa radica en su enfoque altamente práctico y orientado a resultados, que permite a los participantes diseñar, construir e implementar un asistente virtual funcional en tan solo 12 horas, sin requerir conocimientos avanzados en programación.
El programa está dirigido a profesionales y técnicos de áreas comerciales, servicio al cliente, marketing, transformación digital y operaciones que deseen optimizar la interacción con clientes mediante el uso de Inteligencia Artificial.
• Diseñar asistentes virtuales orientados a procesos comerciales y de servicio al cliente, estructurando flujos conversacionales efectivos.
• Aplicar herramientas de IA para automatizar la interacción con usuarios en distintos canales digitales.
• Implementar soluciones de automatización.
• Aprendizaje 100% práctico y aplicado: desarrollará un asistente virtual funcional listo para implementarse en un caso real, desde el primer momento.
• Sin necesidad de programación avanzada: utilizará herramientas accesibles (no-code/low-code) que permiten crear soluciones con IA de forma rápida y efectiva.
• Enfoque en impacto real en negocio: aprenderá a automatizar ventas y servicio al cliente, generando eficiencia operativa y mejora en la experiencia del usuario.
El proceso de formación del estudiante se desarrolla mediante un enfoque teórico-práctico orientado a la aplicación inmediata, donde cada participante avanza progresivamente desde la comprensión de los fundamentos de la Inteligencia Artificial y los asistentes virtuales, hasta el diseño, construcción e implementación de su propio chatbot. A través de talleres guiados, casos reales y uso de herramientas accesibles, el estudiante adquiere habilidades en diseño conversacional, automatización e integración con canales digitales, culminando con el desarrollo de un asistente funcional que responde a una necesidad concreta en contextos comerciales o de servicio al cliente.
*La Universidad podrá cancelar el programa seleccionado, cuando no haya un número mínimo de participantes, y procederá a tramitar la devolución del dinero recibido. También podrá posponer la realización del programa por razones de fuerza mayor. En este caso se informará a las personas preinscritas la nueva fecha programada. El medio de contacto será a través de los medios suministrados en el momento de la inscripción.
* Se otorgará certificado a los participantes que cumplan el 80% de asistencia a las sesiones y actividades propuestas en el programa.
Director Académico
Ingeniera de sistemas con especialización, maestría y doctorado en estadística. Con certificación internacional en manejo de riesgos. Catedrática en módulos estadísticos aplicados en diversas maestrías y doctorados. Asesora en estadística aplicada y manejo de modelos de riesgos en diversas entidades. Directora del área de ciencias básicas y matemáticas de la Escuela de Ciencias Exactas e ingenierías de la Universidad Sergio Arboleda
Ingeniero mecánico Universidad de Los Andes. Magister en Ingeniería Universidad de Los Andes. Administrativo Escuela de Ciencias Exactas e Ingenierías Universidad Sergio Arboleda.
*Los docentes pueden ser modificados unilateralmente por la Universidad, dependiendo de su disponibilidad, garantizando en todo caso un perfil con similares competencias. Así mismo, pueden aumentar o disminuir en número.
